Terminos y condiciones de uso

Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de ambas partes, en el marco de la venta por internet de productos propuestos por el vendedor al consumidor.

El cliente tendrá un plazo de 7 días naturales a partir de la fecha en que realizó su pedido para realizar el pago. El pedido no se considerará aceptado hasta que se constate de forma efectiva que se ha recibido el ingreso y el resguardo por e-mail. Si pasado el plazo indicado, ELECHIM SA no ha recibido el importe correspondiente, el pedido será cancelado automaticamente.

Si en el momento de la emisión del pedido, nuestro almacén detecta que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, intentaremos localizar la prenda. En caso de que no sea posible, el cliente será notificado en el menor tiempo posible. Además, el importe del artículo cobrado de más se abonará en unos días. Una vez el pedido salga de nuestros almacenes, le enviaremos un e-mail con el número de seguimiento y la empresa de transportes.

  • Causas de fuerza mayor

Ninguna de las Partes será responsable por el incumplimiento total o parcial o por el retraso en el cumplimiento de sus obligaciones, de conformidad con este contrato, provocados por causas externas, fuera de su control (Causa de Fuerza Mayor).

Se considera que dentro de las Causas de Fuerza Mayor se deben incluir, sin limitación alguna: guerra, motines, insurrección, alteraciones severas en la seguridad del Internet, fallas técnicas, accesos no autorizados y/o intrusiones en los servidores del Sitio Web, huelgas de toda índole y fallas telefónicas o de computadora.

Si alguna de las Partes hace mención de un Caso de Fuerza Mayor, deberá notificar a la otra Parte en un plazo de diez días hábiles, acerca del suceso o del inminente suceso de dicho Caso.

Las Partes están de acuerdo en mantenerse en comunicación de manera oportuna, para determinar conjuntamente los términos y condiciones para llenar un pedido, si llegara a ocurrir algún Caso de Fuerza Mayor. 



- Cambios y/o devoluciones

Si una vez recibida la compra no queda satisfecho/a, ELECHIM SA, permite su cambio (de talla o color) en un plazo de catorce (14) días de calendario, a contar desde la fecha de su recepción siempre y cuando la prenda no haya sido usada o dañada. Así, ELECHIM SA no podrá aceptar cambios ni devoluciones de prendas dañadas o utilizadas o sin su embalaje original, siempre y cuando no se trate de una Tara. Por motivos de higiene, no se admiten cambios ni devoluciones en los artículos de baño ni en la ropa interior (excepto tara o defecto). No se admite el cambio de un modelo por otro distinto, sólo puede cambiarse la talla y/o el color del mismo. Para artículos con defecto, se cambiara por otra unidad o se procederá a la devolución del importe.
 
Toda devolución deberá realizarse en su embalaje original y con sus etiquetas a nuestra tienda SupremeSpain (Calle Avinyo 8-10 Barcelona 08002). Una vez recibido/s el/los productos, ELECHIM SA verificará que estén en buen estado y procederá a enviar la talla o color requeridos si se hubiere solicitado devolución para cambio o solicitará a la Entidad Bancaria correspondiente que proceda a retroceder el importe si ha sido solicitada la devolución para reembolso. El importe que se reembolsarà por cambio de idea o por otras razones no debidas a nuestras fallas, será del total menos los gastos de envío y menos 4 € para gastos internos.

En el caso que ELECHIM SA haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada (tara o defecto de la prenda), ELECHIM SA, una vez comprobado el error o el defecto enviará a la agencia de transportes para que pase a recoger el paquete a su domicilio y se abonará el importe total de la compra incluidos los gastos de envio.

Los gastos de envío de los productos, que se deseen cambiar SERAN POR CUENTA DEL CLIENTE y se abonaran con anterioridad a la devolucion de la prenda, en ningún caso ELECHIM SA aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.

-Problema de entrega por parte de la empresa de logística

El consumidor debe hacer llegar al VENDEDOR, el mismo día de la entrega o como último plazo el primer día hábil después de la entrega, cualquier tipo de reclamación debido a un error de entrega y/o a la no conformidad de los bienes en especie o en calidad, con respecto a las informaciones proporcionadas en el formulario del pedido.

 

  • QUEJAS

Cualquiera reclamación debe dirigirse directamente a SupremeSpain, después de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente enviando un correo a la dirección indicada en el sitio web. SupremeSpain se compromete a contestar dentro de los 5 días hábiles.

  • Obligaciones del Usuario

El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en el presente aviso legal. De forma expresa, el usuario manifiesta que utilizará el portal de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.

El usuario se obliga, en aquellos casos que se le soliciten datos o información, a no falsear su identidad haciéndose pasar por cualquier otra persona. El usuario acepta que la utilización del Portal será efectuada con fines estrictamente personales, privados y particulares. El usuario no podrá utilizar el portal para actividades contrarias a la Ley, la moral y el orden público así como para finalidades prohibidas o que vulneren o lesionen derechos de terceros. Asimismo, queda prohibida la difusión, almacenamiento y/o gestión de datos o contenidos que infrinjan derechos de terceros o cualesquiera normativas reguladoras de derechos de propiedad intelectual o industrial.

Así mismo, el usuario no podrá utilizar el portal para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.