Términos y condiciones de uso

Proceso de compra

Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carro de la compra mediante click sobre el icono correspondiente. El carrito de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, la talla, el color elegido, y el precio en EUROS (impuestos incluidos).

Si tiene cuenta de cliente creada en la web de ELECHIM SA, hacer click en PINCHEAQUI, deberá rellenar los campos dirección de correo y contraseña para identificarse como cliente, en caso contrario, la hoja de pedido solicitará los datos personales que se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras en ELECHIM SA. Recuerde que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos. Además, en el caso que así lo solicite, recibirá por e-mail información y ofertas relativas a ELECHIM SA.

Una vez cumplimentada la orden de compra y los datos de envío y facturación del pedido en la parte superior de la web le aparecerá el importe total de la compra (incluidos los gastos de envio si procede) a continuacion deberá pulsar en PROCEDER AL PAGO. Las compras se pagarán mediante ingreso en cuenta o transferencia bancaria a la cuenta indicada, con tarjeta de crédito a través de PAYPAL o a través de las pasarelas de pago seguro de Servired. Ningún dato de la tarjeta se guarda en nuestros servidores, lo que hace los pagos 100% seguros.

Confirmada la transacción, se comunicará a través de la direccion de e-mail indicada un resumen identificando el articulo adquirido, su precio total (transporte e impuestos incluidos) y los numeros de cuenta (en caso de elegir ingreso en cuenta o transferencia bancaria) en los cuales deberan ingresar el importe indicando el numero de pedido. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable que se contacte con nuestro departamento de Atención al Cliente. Una vez realizado el ingreso o transferencia debe hacernos llegar una copia del resguardo a la direccion de e-mail: info@supremespain.com, indicando en el asunto el numero de pedido.


El cliente tendrá un plazo de 7 días naturales a partir de la fecha en que realizó su pedido para realizar el pago. El pedido no se considerará aceptado hasta que se constate de forma efectiva que se ha recibido el ingreso y el resguardo por e-mail. Si pasado el plazo indicado, ELECHIM SA no ha recibido el importe correspondiente, el pedido será cancelado automaticamente.

Si en el momento de la emisión del pedido, nuestro almacén detecta que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, intentaremos localizar la prenda. En caso de que no sea posible, el cliente será notificado en el menor tiempo posible. Además, el importe del artículo cobrado de más se abonará en unos días. Una vez el pedido salga de nuestros almacenes, le enviaremos un e-mail con el número de seguimiento y la empresa de transportes.

Cambios y/o devoluciones

Si una vez recibida la compra no queda satisfecho/a, ELECHIM SA, permite su cambio (de talla o color) en un plazo de catorce (14) días de calendario, a contar desde la fecha de su recepción siempre y cuando la prenda no haya sido usada o dañada. Así, ELECHIM SA no podrá aceptar cambios ni devoluciones de prendas dañadas o utilizadas o sin su embalaje original, siempre y cuando no se trate de una Tara. Por motivos de higiene, no se admiten cambios ni devoluciones en los artículos de baño ni en la ropa interior (excepto tara o defecto). No se admite el cambio de un modelo por otro distinto, sólo puede cambiarse la talla y/o el color del mismo. Para artículos con defecto, se cambiara por otra unidad o se procederá a la devolución del importe.
 
-Cambios y/o devoluciones por agencia:

El cambio de talla o color o la devolución para reembolso de los productos comprados podrá realizarse por correo o agencia de transporte, previa autorizacion de nuestro Departamento de Atencion al Cliente. Toda devolución deberá realizarse en su embalaje original y con sus etiquetas. Una vez acuerde con nuestro departamento la devolucion del/los articulo/s enviaremos a la agencia de transportes para que pase a recoger el paquete a su domicilio. Una vez recibido/s el/los productos, ELECHIM SA verificará que estén en buen estado y procederá a enviar la talla o color requeridos si se hubiere solicitado devolución para cambio o solicitará a la Entidad Bancaria correspondiente que proceda a retroceder el importe si ha sido solicitada la devolución para reembolso. El importe que se reembolsarà por cambio de idea o por otras razones no debidas a nuestras fallas, será del total menos los gastos de envío y menos 4 € para gastos internos.

En el caso que ELECHIM SA haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada (tara o defecto de la prenda), ELECHIM SA, una vez comprobado el error o el defecto, abonará el importe total de la compra incluidos los gastos de envio.

Los gastos de envío de los productos, que se deseen cambiar por correo o courier SERAN POR CUENTA DEL CLIENTE y se abonaran con anterioridad a la devolucion de la prenda, en ningún caso ELECHIM SA aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.

Pedido con transferencia bancaria

Si en un plazo máximo de 7 días laborales ELECHIM no recibe el pago del pedido con transferencia bancaria en la cuenta, tiene derecho a anular el pedido.


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